The company is looking for a level 1 support analyst.
Main responsibilities:
• Promptly answer incoming
phone calls and chats by consistently following the procedures
• Accurately identify customer problems, collect relevant information and send support requests
• Provide basic and advanced technical support, keep in touch with customers and meet individual key performance indicators
Required qualifications:
• * More than 2 years of experience working in a structured support environment with a team of 10 people
•More than 3 years of experience in customer service •Associate degree and at least 1 CompTIA certificate
• Expertise in networking, computing and business applications
• Experience working with remote support and network diagnostics tools
VV! English-speaking environment
Broker's service 20 pounds sterling

Удаленный Аналитик Службы Поддержки
Уровень образования: колледж
Компания ищет аналитика службы поддержки 1 уровня.
Основные обязанности:
• Оперативно отвечайте на входящие
телефонные звонки и чаты, последовательно следуя процедурам
• Точно выявляйте проблемы клиентов, собирайте соответствующую информацию и отправляйте обращения в службу поддержки
• Предоставляйте базовую и расширенную техническую поддержку, поддерживайте связь с клиентами и соблюдайте индивидуальные ключевые показатели эффективности
Требуемая квалификация:
• Более 2 лет опыта работы в структурированной среде ИТ-поддержки с командой из 10 человек
• более 3 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов
• Степень младшего специалиста и не менее 1 сертификата CompTIA • Экспертные знания в области сетей, вычислительной техники и бизнес-приложений
• Опыт работы с инструментами удаленной поддержки и сетевой диагностики
Англоязычная среда
Услуга брокера 20 фунтов